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제목 [자주하는 질문] 배송
작성자 하늘바라기 (ip:)
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  • 작성일 2023-10-30
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  • 조회수 522


Q. 배송 일정 및 배송 기간은 어떻게 되나요? 

A. 오늘 발송 상품은 2시 이전 입금확인 완료건 까지 우체국 택배로 당일 출고 됩니다. 

보통 발송일로 부터 1~2일 이내에 수령하실 수 있습니다.

*배송 지연의 경우 개별적으로 연락드리고 있습니다.





Q. 배송 중인데 배송 추적이 되지 않아요. 

A. 운송장 번호는 출고 시점 실시간으로 입력이 됩니다. 
배송추적은 보통 발송일 저녁 또는 다음 날 오전부터 정상적으로 조회가 가능합니다. 




Q. 배송완료로 확인되는데 상품을 못받았어요. 

A. 코로나로 인한 비대면 배송이 확대되며 문 앞, 소화전, 경비실, 무인 택배함에 보관되어 있는 경우가 많습니다.

우체국 고객센터 또는 배송하신 집배원님과 직접 통화하시면 빠른 안내를 받으실 수 있습니다. 

* 배송시 집배원님의 정보가 고객님 휴대전화의 알림톡 또는 문자로 전송됩니다.

통화 또는 소통이 원활하지 않을 경우, 하늘바라기 고객센터 (070-8624-4005)로 연락주세요




Q. 배송을 받았는데 주문한 상품이 아니에요.

A. 상품 수령 후 7일 이내로 사유를 기재하여 교환 요청 또는 반품 요청 부탁드립니다.

무통보로 반송하실 경우 처리가 늦어질 수 있습니다.

문자 (010-6315-4005)로 잘못받으신 상품의 사진을 남겨주시면 더 빠른 처리가 가능합니다.




Q. 배송비는 얼마인가요? 

A. 우체국택배사를 이용하고 있으며, 편도 배송비 2,500원입니다.

2개 이상 구매 시 무료배송 이며 제주도 / 도서 산간 지역의 경우 추가 배송비는 하늘바라기에서 부담합니다^^


*무료 배송 적용 주문건은 / 반품 시 왕복 배송비로 5,000원이 청구됩니다. 



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