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제목 [자주하는 질문] 교환,반품
작성자 하늘바라기 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2023-10-30
  • 추천 추천하기
  • 조회수 689

Q.반품/교환하고 싶어요.

A. 모든 교환/반품은 상품 수령 7일 이내로 접수해주세요.



1) 반품, 교환 접수방법


①주문조회에서 배송완료된 주문건 하단의 [교환신청] [반품신청] 버튼을 눌러주세요

②반품, 교환을 원하시는 상품을 선택하신 후 [반품,교환사유]를 선택해주세요.

**무통장입금으로 주문하신 경우 환불 받으실 계좌도 등록해주세요




2) 반품 수거


우체국 택배를 통해 수거가 진행되며, 반품 접수 후 방문까지 영업일 기준 1~3일 정도 소요됩니다.

회수 완료 후 담당자가 반품, 교환 사유와 함께 도착한 제품을 확인합니다. (도착일로 부터 3일이내)

사유에 따른 배송비 안내 후 환불 승인 해 드립니다.




3) 환불 절차


결제하신 방법으로 환불이 진행되며, 

무통장 입금을 제외한 환불은 하늘바라기가 아닌 

카드사, 각각의 페이사에서 진행되며 영업일 기준 3~7일 소요됩니다.


**휴대폰 결제의 경우, 정책 상 구매하신 당월(1~말일)에만 휴대폰 결제 취소가 가능합니다.

주문하신 다음 달에 환불이 진행 될 경우 사전 안내 없이 예치금으로 환불 됩니다. 





[교환,반품 배송비 안내]


[반품 배송비]

상품하자 / 오배송의 경우 : 무료


2개 이상 무료 배송 주문건 

전체 반품시 : 왕복 배송비 5,000원

무료 배송 주문건 중 불량 / 오배송 상품만 반품 시 : 반품 택배비 무료

무료 배송 주문건 중 불량/ 오배송이 아닌 상품을 포함하여 반품하여 최종 구매 수량이 2개 이상인 경우 : 반품 편도 배송비 2,500원

무료 배송 주문건 중 불량/ 오배송이 아닌 상품을 포함하여 반품하여 최종 구매 수량이 1개인 경우 : 반품 왕복 배송비 5,000원





[교환 배송비]

구매자의 변심(사이즈, 색상등)사유인 경우 : 왕복 배송비 5,000원

상품하자 / 오배송의 경우 : 무료


 



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