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SUBJECT [F&Q/교환,반품] 자주하는 질문
NAME 하늘바라기 (ip:)
  • DATE 2018-01-12
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Q.반품/교환하고 싶어요.

A. 모든 교환/반품은 상품 수령 7일 이내에 가능하고 반품 접수는 상품을 보내시기 전에 고객센터나

게시판에 접수해주셔야 하며 접수가 돼야 수거 접수도 같이 진행됩니다.

제품과 반품 사유를 적은 메모와 반품/교환 배송비(왕복 배송비 5,000원)을 같이 동봉하여

포장 후 보통 1-3일 내로 기사님이 수거 방문하시면 전달 부탁합니다. 물량이 많으면 방문이 늦어질 수도 있는 점 양해 부탁합니다.

만약 3일 이상 방문 및 연락이 없다면 하늘바라기 고객센터 070-8624-4005나 게시판에 글을 남겨주시면 확인 후 재접수해드리겠습니다.



Q. 맞교환 가능한가요 ?

A. 맞교환은 수거되지 않는 경우가 종종 있어 처리가 어려우니 빠른 처리를 원하신다면 반품접수 후 재구매 부탁합니다.



Q. 반품배송완료라고 하는데 왜 처리가 안되죠 ?

A. 반품/교환 상품은 택배 대리점에 도착 후 하늘바라기에 차례대로 수거 확인되기 때문에 도착일과는 3~5일 정도 소요가 되는 점 양해 바랍니다.

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