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SUBJECT [F&Q/배송] 자주하는 질문
NAME 하늘바라기 (ip:)
  • DATE 2018-01-12
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Q. 배송일정 및 배송기간은 언제 되나요 ?

A. 배송기간은 주문 및 입금 후, 보통 2~3일 안으로 발송해드리고 있습니다.

배송 지연일 경우 개별적으로 연락을 드리고 있습니다. 연락되지 않을 시 문자로 통보해 드립니다.




Q. 배송중인데 배송 추적이 되지 않아요.

A. 운송장 번호는 실시간으로 전산 작업을 통해서 배송처리가 이루어지며 보통 발송 다음 날부터 정상적으로 조회할 수 있습니다.

간혹 택배사의 사정에 따라 택배 대리점에 잔류가 되는 경우가 있는데 이때에는 보통 다음날 정상적으로 배송이 진행되니 조금만 기다려 주시면 됩니다.




Q. 배송완료로 확인되는데 상품을 못받았어요.

A. 받지 못했으나 배송이 완료라고 뜨는 경우는 대부분 경비실이나 따로 제품을 보관할 수 있는 곳을 우선으로 확인 부탁합니다.

확인 후에도 제품이 없으면 운송장 조회 시 확인되는 기사님의 연락처 혹은 한진 택배로 문의하시면 빠른 안내를 받으실 수 있답니다.

만약 택배사로 전화 연결이 어렵거나, 기사님의 부재로 인해 불편하신 경우 하늘바라기 고객센터 070-8624-4005로 연락해주시기 바랍니다.




Q. 물건을 받았는데 주문한 상품이 아니에요.

A. 상품 수령 후 7일 이내로 고객센터와 통화 후 접수가 되어야 처리됩니다.

무통보로 반송할 경우 처리 내용 등에 확인이 어려워 처리가 늦어질 수 있습니다.



Q.배송비는 얼마인가요 ?

A. 우체국택배를 이용하고 있으며 배송비는 2,500원입니다. 무료배송은 7만원 이상 구매 시 적용 가능합니다.

제주도 혹은 도서 산간지역은 추가배송비가 없습니다.

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