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공지사항입니다.

게시판 상세
SUBJECT 상품 교환 및 반품신청 방법
NAME 하늘바라기 (ip:)
  • DATE 2013-10-07
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상품을 반품하시려면 상품을 수령하신 날로 부터 7일이내에 신청서작성, 또는 반품의사를 알려주셔야 합니다.

먼저 하늘바라기사이트를통해서 교환,반품 신청서를 작성해 주셔야 합니다.

[상품 교환 및 반품은 상품 게시판을 통해서 (상품명 - 반품 및 교환 사유 - 구매자명)을 기재후 남겨주세요]

확인후 교환 및 반품제품이 저희쪽에 입고가 되어 확인이 되시면 확인 후 처리해 드리도록 하겠습니다.

 

※고객변심에 의한 교환,환불

위와 같이 신청서 작성후 직접 한진택배(1588-0011)로 착불로 반품접수를 해주셔야 합니다.

한진택배사가 아닌 타택배 이용시 추가 되는 배송비는 고객님께서 부담해주셔야 합니다.

 

※상품불량/오배송에 의한 교환,환불

위와 같이 신청서를 작성하시고 상품의 대한 내용을 기재해 주시면 되십니다.

다만 불량, 오배송에 경우에도 한진택배사가 아닌 타택배 이용시 추가 되는 배송비는 고객님께서 부담해주셔야 합니다.

 

*유의점*

교환,반품신청접수는 인터넷 및 모바일 상 주문내역에서 접수되고, 전화상으로는 불가능 합니다.

수령체크를 하시고 7일이 지나면 신청서가 접수되지 않으니, 꼭 7일안에 신청서를 접수해주셔야 합니다.

 

*반품주소지*

[서울시 성북구 삼선동4가 255번지 지층 한진택배 삼선대리점 [에이치앤비스타일]]으로 보내주시면 됩니다.

타택배 이용시 선불로 [하늘바라기 / 010-2036-4015 / 서울 중랑구 면목5동 175-40 산중빌딩 3층 왼쪽]으로 보내주시면 됩니다.

 

 

* 상품과 함께 동봉된 교환/반품 요청서가 없으신 분들은

Q&A 게시판에 반품/교환 아래 양식에 맞춰 내용을 작성해 주시기 바랍니다.

1. 주문자명 / 아이디 (비회원의 경우 '주문자명 / 주문번호')

2. 휴대폰번호

3. 교환/반품하실 상품명이나 상품번호

4. 교환/반품 사유 및 처리방향

5. 환불시 입금받으실 계좌 (무통장입금으로 결제하신 경우)


[반품 배송비]

- 전 상품 반품 및 반품 상품을 제외한 제품의 구매 금액이 70,000원 미만의 경우 : 왕복 배송비 5,000원[비회원] / 4,000[회원]

- 다수의 제품 구매 후 일부 제품만을 구매자의 귀책사유(변심, 사이즈, 색상 등)으로 반품하는 경우 : 회수배송비 2,500원 부담

- 상품 하자/오 배송의 경우 : 무료

- 다수의 제품 구매 후 한 개의 불량으로 인한 구매하신 전 상품을 반품하는 경우 : 택배비 반반 부담 2.500원 부담

- 다수의 제품 구매 후 불량으로 인한 불량 제품만을 반품하는 경우 : 무료


[교환 배송비]

- 구매자의 귀책사유(변심, 사이즈, 색상 등)사유인 경우 : 왕복 배송비 5,000원[비회원] / 4,000[회원]

  * 다수의 제품 구매 후 일부 제품만 교환 시에도 왕복 배송비 5,000원[비회원] / 4,000[회원]을 부담하셔야 합니다. *

- 상품 하자/오 배송의 경우 : 무료


*휴대폰 결제 환불 안내*

휴대폰 결제 정책 상 당월(1일~31일)에만 취소가 가능합니다.

이로인해 이월 환불 건은 사전 안내없이 자동으로 예치금으로 환불되는 점 참고 부탁드립니다.

(ex. 5월 20일 주문 > 6월 5일 반품 상품 실입고 및 확인완료>>예치금으로 환불)

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